一、國內航線行李政策


免費行李額等級標準:

艙位/折扣對應艙位代碼對應免費托運行李額
公務艙C/D/Z/I/R/J30KG
尊享經濟艙W30KG
智選經濟艙E20KG
超值經濟艙Q20KG
經濟艙Y/S/O20KG
經濟艙B/H/K/L/M/X/V/N/G10KG
經濟艙A/A1/U/U1/T/T1無免費托運行李額


天津航空為購買不同折扣機票的旅客提供不同額度的免費托運行李服務,旅客可根據自身需求購買。
(一)可購額度
官網銷售渠道以10公斤為基礎購買額,具體設定為:10KG/20KG/30KG/40KG。如購買各梯度之間的行李額,如12KG,旅客可購買10KG,其余2KG至現場值機柜臺購買,或購買20KG額度,超出額度不予退款。
(二)逾重行李收費規定
1. 定價規則
2019年6月30日(含)前購買行李額的旅客,收費標準如下:
行李額10KG20KG30KG40KG
線上定價標準60元120元180元240元
95350定價標準70元130元190元250元

2019年7月1日(含)起購買行李額的旅客,收費標準如下:
行李額10KG20KG30KG40KG
線上定價標準80元160元240元320元
95350定價標準90元170元250元330元
收費標準以官網線上實際銷售價格為準。乘客應在出行前預估自己的預付費行李額;超出預購行李額部分僅可于值機柜臺繳費,繳費標準按照值機柜臺收費標準執行。
2. 現場值機柜臺收費規定
天津航空值機柜臺逾重行李額基礎收費標準按照局方規定制定,即每公斤按照同航段機票全價的1.5%計算,收費單價以元為單位,舍去小數取整至個位。計重重量以公斤為單位,舍去小數取整至個位,收費總金額舍去個位取整至十位。設置單價20元/公斤上限,即對于單價超過20元/公斤的,一律按照20元/公斤計算。
例1:旅客逾重重量為4.8公斤,則計重4公斤,單價為12.7元/公斤,則記為12元/公斤,收費金額為48元舍去個位取整至十位后按照40元收取。
例2:旅客逾重重量為4.8公斤,則計重4公斤,單價為25元/公斤,按照上限20元/公斤計算,收費金額為80元。
3. 適用艙位:適用全部可售艙位。
4. 購買時間限制
4.1官網/微信服務號(tianjin-air)/官方APP:航班起飛120分鐘(不含)前,且必須在未辦理值機手續情況下可預購,逾期僅可于現場值機柜臺進行購買。
4.2現場值機柜臺:航班截載前均可購買。
4.3 95350服務熱線:航班起飛120分鐘(不含)前,且必須在未辦理值機手續情況下可預購,逾期僅可于現場值機柜臺進行購買。


二、隨身攜帶行李


(一)成人、兒童及占座嬰兒旅客乘機均可免費攜帶一件可經過安檢的隨身攜帶行李。(注:按適用成人票價10%購票的嬰兒旅客為10公斤)
(二)請確保您的手提行李不超過規定尺寸和重量并且無任何的限制物品在內,從而避免因此產生的時間延誤。
(三)允許每位經濟艙旅客免費攜帶一件重量不超過5公斤的手提行李進入客艙,其體積不得超過20×40×55厘米。
(四)允許每位公務艙、頭等艙旅客免費攜帶兩件,每件重量不超過5公斤的手提行李進入客艙,每件體積不得超過20×40×55厘米。


三、登機口超限行李收費規定


針對超過旅客免費手提行李件數或超過規定的行李體積20×40×55cm或單件行李重量超過5kg的情況,在登機口按照120元/件收取費用。
注:旅客在登機口不可使用自身剩余托運行李額,如旅客堅持使用,需返回值機柜臺重新辦理托運。


四、旅客需知


(一)旅客托運單件行李體積不得超過40X60x100(cm),單件行李重量不得超過50kg。
(二)逾重行李可于官網/微信服務號(tianjin-air)/官方APP以及撥打95350服務熱線進行購買,其余購買渠道請關注天航官網及其他自有渠道通知。
(三)請您根據實際行李額合理購買所需行李額,所支付的費用采取"多不退,少需補"的原則。根據實際超重行李重量,超出免費行李額及所購買行李額以外的部分,乘客須在機場柜臺進行補交,補交費用不再享受官網行李優惠政策。如實際托運行李額未超出免費行李額同所購行李額之和,超出部分費用則不予以退還。
(四)網站所購買行李額僅可用于預訂航班行李托運使用。
(五)網站所購買行李額不可與他人進行累計支付。
(六)退改簽規則:
1. 逾重行李變更
⑴ 線上渠道
a. 自愿變更
線上所銷售的預付費行李若需自愿變更,登錄原購買渠道(官網/微信服務號(tianjin-air)/官方APP)申請預付費行李退款,然后重新購買,行李退款不收取額外費用。
b. 非自愿變更
當發生非自愿變更時,由原出票地或航司負責將客票預付費行李額隨客票同步變更。
⑵ 機場值機柜臺
旅客在現場購買的逾重行李額,自愿或非自愿原因未能成行,均不可變更,可持本人有效證件及逾重行李票的旅客聯在機場繳費處辦理退款,并按照客票變更艙位及行李額度重新辦理托運及繳納逾重行李費。
⑶95350服務熱線渠道
a. 自愿變更
95350服務熱線渠道所購逾重行李均可在95350服務熱線申請變更,旅客撥打95350提交申請。
b. 非自愿變更
當發生非自愿變更時,由原出票地或航司負責將客票預付費行李額隨客票同步變更。
2. 逾重行李退款
⑴ 線上渠道
線上所銷售的預付費行李若需退款,登錄原購買渠道(官網/微信服務號(tianjin-air)/官方APP)申請行李退款。
⑵ 機場值機柜臺
機場值機柜臺所銷售的逾重行李額,無論自愿或非自愿原因未能成行,旅客均可持本人有效證件及逾重行李票的旅客聯,在逾重收費柜臺辦理全額退款。
⑶95350服務熱線渠道
95350服務熱線所銷售的逾重行李,申退撥打95350,95350核實旅客客票狀態為未使用的情況下,可將行李全額退款。
3. 逾重行李額簽轉
逾重行李額不可相互簽轉,若旅客客票簽轉,原購預付費行李額按退訂處理。旅客如有需要可按照相關行李規定進行購買。若退款可按照預付費行李額退款執行。
4. 免費托運行李額簽轉
為保障天津航空與各家航空公司簽訂的不正常航班簽轉協議正常執行,在發生航班不正常運輸情況下,為保證旅客順利成行,簽轉方與接受方均按經濟艙免費托運行李額20KG進行保障。如簽轉到外航航班的旅客再次簽轉回天航航班,按原天航標準保障。


五、發票開具


旅客在天津航空官網隨客票、官網增值服務預付費行李???、官方APP以及微信服務號(tianjin-air)途徑所購買的行李額,可在航班結束后于官網自助服務欄電子發票開具中完成開具,具體方法請參考天津航空官網旅客須知欄目。
旅客在95350服務熱線以及現場購買的行李額,如需開具發票,請旅客致電95350;值機柜臺渠道銷售的逾重行李,旅客可現場領取手撕發票,對于現場無手撕發票的,如需開具電子發票,請旅客致電95350。